Política de Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento, por meio dos canais disponibilizados na página "Fale Conosco" ou no rodapé do site.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a continuidade do processo.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

O prazo para solicitar a troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, observando os seguintes requisitos:

• Produto sem indícios de uso;

• Lacres originais intactos, quando aplicável;

• Embalagem original preservada;

• Acompanhado de todos os acessórios, brindes e itens enviados junto ao pedido.

A embalagem do produto também deverá estar em boas condições, sem danos decorrentes de uso inadequado ou violação.

Após o recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise para verificação das condições acima. Caso sejam constatados sinais de uso, avarias provocadas pelo consumidor ou descumprimento dos requisitos desta política, a solicitação poderá ser recusada e o produto será devolvido ao remetente.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

Nos casos de envio de produto incorreto, produto com defeito de fabricação, produto avariado durante o transporte ou divergência entre o item recebido e o item adquirido, os custos de devolução serão integralmente suportados pela loja, sem qualquer ônus ao cliente.

Nos casos de devolução por arrependimento da compra, exercido dentro do prazo legal, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para receber as orientações sobre o procedimento de devolução. Os custos relacionados ao envio da mercadoria para retorno poderão ser de responsabilidade do solicitante, conforme as condições aplicáveis ao pedido.

O fluxo de devolução poderá variar de acordo com as características do produto, quantidade de itens e dimensões da encomenda.

Reembolso de Compras Pagas com Cartão de Crédito

Após o recebimento e aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, será solicitada à administradora do cartão de crédito a realização do estorno correspondente.

O prazo para processamento do estorno é de responsabilidade da administradora do cartão e poderá variar conforme suas políticas internas. Em alguns casos, o valor poderá ser creditado em faturas futuras.

Reembolso de Compras Pagas via PIX

Após o recebimento e aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, o reembolso será realizado por meio de depósito ou transferência bancária em conta de titularidade do comprador.

Os dados bancários deverão ser informados no momento da solicitação da devolução.

O prazo para processamento do reembolso será informado pela equipe de atendimento após a conclusão da análise da mercadoria devolvida.